誰將成為母嬰實體救世主？

作者：揮戈〈趙輝〉

隨著行業(yè)時局更迭，出生人口持續(xù)下滑、線上電商持續(xù)沖擊，層層壓力盡數(shù)壓在母嬰實體門店身上。當下行業(yè)早已進入 “大魚吃小魚” 的洗牌階段，行業(yè)競爭的核心，究竟是供應(yīng)鏈的比拼，還是全方位的運營整合？各類平臺、品牌的幫扶，對實體店的實際賦能、真正的幫扶力度到底有多大？

尤其是廣大單體門店，想要實現(xiàn)長久穩(wěn)定生存，值得所有從業(yè)者深度深思。時至今日，真正能拯救母嬰實體的救世主出現(xiàn)了嗎？在此分享我的個人觀點：

一、奶粉品類：品類深耕不足，增量陷入內(nèi)卷

1、嬰幼兒配方奶粉

部分連鎖系統(tǒng)門店，依托頭部國代大品牌的資源支撐，看似解決了產(chǎn)品毛利、控貨亂價、店主核心利益等問題，但終端拓新難成為了最大痛點。

在新生人口持續(xù)走低的大環(huán)境下，單一實體店很難實現(xiàn)區(qū)域客源壟斷。行業(yè)內(nèi)卷亂象從未停止，多數(shù)門店只能依靠老客產(chǎn)品復(fù)購維系經(jīng)營，無法持續(xù)新增客流，真正的壟斷式銷售基本難以實現(xiàn)。

2、兒童奶粉

全行業(yè)普遍存在兒童奶粉深耕意識薄弱的問題。集中體現(xiàn)在：產(chǎn)品陳列雜亂無章、客戶教育引導(dǎo)不足、線上負面宣傳分流客源、拓客方式單一同質(zhì)化。絕大多數(shù)門店不會深度梳理、盤活存量會員與沉睡會員，自然無法突破業(yè)績增量瓶頸。

3、成人及中老年奶粉

中老年奶粉賽道，多數(shù)門店仍處于摸索試水階段，沒有搭建成熟的客戶體系，無法沉淀客戶粘性。行業(yè)至今沒有形成標準化、可復(fù)制的中老年奶粉專項運營模式，門店實際落地效果和預(yù)期差距極大。

二、營養(yǎng)品類：跟風(fēng)轉(zhuǎn)型，缺乏沉淀與專業(yè)

當下很多門店都在跟風(fēng)打造調(diào)理型母嬰門店，但核心問題始終沒有解決：品牌供應(yīng)鏈的賦能背書是否到位？落地服務(wù)團隊的專業(yè)能力是否達標？門店老板與員工的轉(zhuǎn)型認知是否跟上？

門店轉(zhuǎn)型、業(yè)績裂變從來不是一蹴而就的事，切忌盲目跟風(fēng)模仿，唯有日積月累的專業(yè)沉淀、標準化服務(wù)和長期深耕，這也是多數(shù)調(diào)理型門店難以做出口碑、做出業(yè)績的核心原因。

三、紙尿褲品類：自我內(nèi)耗，固守思維錯失市場

紙尿褲是絕大多數(shù)母嬰門店最容易自我麻痹、推卸問題的品類。很多門店業(yè)績下滑，只會片面歸咎于線上低價沖擊。

但所有實體店都該反問自己：消費者愿意網(wǎng)購紙尿褲，為什么不愿意線下到店購買？

本質(zhì)是門店固守固有毛利、不懂客戶需求分析、疏于打造場景服務(wù)與客戶留存體系，最終導(dǎo)致紙尿褲品類線下銷售占比持續(xù)走低，白白流失剛需客源。

四、團隊體系：培訓(xùn)缺失，管理制度松散

絕大多數(shù)母嬰門店，缺乏分層化、系統(tǒng)化、常態(tài)化的全員培訓(xùn)體系。老板、店長、店員能力參差不齊，崗位職責(zé)、考核機制、管理制度模糊不清。團隊專業(yè)能力、服務(wù)能力、銷售能力無法同步提升，成為門店發(fā)展的核心短板。

五、門店運營：規(guī)劃模糊，缺乏主動經(jīng)營思維

多數(shù)實體店整體運營規(guī)劃極度模糊：門店裝修布局跟不上當下消費者的審美和購物需求，不會打造沉浸式購物場景氛圍；全年營銷活動沒有貼合客戶消費習(xí)慣，方案同質(zhì)化嚴重；缺乏主動拓客思維，不懂異業(yè)合作、渠道整合，只會坐等客戶上門，運營能力嚴重滯后。

六、直播運營缺乏理性研判

不少門店盲目投身公域平臺直播，耗費大量人力、物力、財力，最終運營成效平平，平臺推流、公域引流的效果遠達不到預(yù)期。反觀深耕中老年奶粉的專營門店，立足私域直播并打磨至極致，收獲的流量與門店產(chǎn)值遠超公域運營。由此可見，適時舍棄低效公域、深耕精細化私域，運營方法直接決定項目成��！

時代在變，商業(yè)環(huán)境在變，經(jīng)營者的思維迭代，才是門店破局的核心王道。

行業(yè)沒有萬能的救世主，平臺救不了門店、品牌救不了門店、同行更救不了門店。所有實體店唯有因地制宜、取長補短、多交流學(xué)習(xí)、融會貫通，打造適合自己門店的經(jīng)營模式。

能拯救母嬰實體的，從來不是別人，永遠是不斷成長、不斷改變的自己！

趙輝<揮戈＞簡介

18990826055

母嬰行業(yè)實戰(zhàn)派講師

嬰童界實戰(zhàn)營銷風(fēng)云人物

嬰童聯(lián)盟具有前瞻性和號召力導(dǎo)師之一

國內(nèi)眾多嬰童媒體特約撰稿人

業(yè)界素有"金點子專家"鬼才“著稱